Dans le cas où l’acheteur désire effectuer un retour de commande, il doit préalablement contacter le service relation clientèle à l’adresse suivante : contact@weareprimitiv.com
Le service relation clientèle lui indiquera alors la démarche à suivre.
Le client devra préciser le motif de son retour, la référence de l’article ainsi que que le numéro de sa commande.
En tout état de cause, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours ouvrés à compter de la livraison pour demander l’échange ou le remboursement d’une partie ou de la totalité de sa commande.
Le droit de l’acheteur au remboursement ou à l’échange n’est valable que pour les articles non portés et retournés dans leur emballage d’origine. Dans le cas d’une demande de remboursement d’un article ayant bénéficié des frais de port gratuits ou réduits, les frais d’envoi selon le tarif en vigueur seront déduits du montant du remboursement.
Les frais de participation à l’expédition de la commande sont offerts (à partir de 60 euros d’achat) pour les livraisons en France métropolitaine et sont payantes quelque soit la quantité pour l’Europe et le reste du monde.
En cas de remboursement, le client sera remboursé du montant dû, après réception du produit par WE ARE PRIMITIV, sous 30 jours, par virement. Les articles soldés ne seront ni repris ni échangés.
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